咱們受一個(gè)深圳電商平臺委托，網(wǎng)上購物退款不退貨違法案例，李先生在網(wǎng)上買了個(gè)5萬元的電動自行車。咱們深圳債務(wù)公司受那個(gè)店鋪的商家委托，來給客戶溝通一個(gè)賠償?shù)膯栴}。但是這個(gè)商家平臺現(xiàn)在已經(jīng)報(bào)了警了，但是延展到一個(gè)階段的時(shí)候，因?yàn)樵谝恍┨囟ǖ墓茌牂?quán)的問題上沒辦法，所以說呢，這個(gè)事兒就被擱置下來了。但是購買電動車客戶在網(wǎng)站上發(fā)布負(fù)面言辭，給咱們委托人帶來很大程度上一個(gè)損失。

咱們作為一個(gè)專業(yè)深圳債務(wù)公司，我們是依據(jù)法律為準(zhǔn)則去決問題的，不是來找欠款人吵架的，根據(jù)刑法270條規(guī)定，已經(jīng)嚴(yán)重構(gòu)成了侵占罪了。購買電動車不滿意，咱們委托人把電動車款已經(jīng)退還，客戶應(yīng)該退還電動車，就是法律層面的淺薄的知識，經(jīng)過我門討債公司調(diào)查，發(fā)現(xiàn)那個(gè)品牌的電動車在國內(nèi)售價(jià)并不算高，里面那個(gè)品牌都是很值錢。

購買人說電動車變速器不好用，導(dǎo)致摔了一跤，因?yàn)橘徺I人操作不當(dāng)，使用方法錯(cuò)誤，造成了一些損傷。因?yàn)樵蹅兩钲趥鶆?wù)公司宗旨還是希望幫助更多的消費(fèi)者來維護(hù)權(quán)益。但是，當(dāng)咱們真正的介入了解這件事情以后，客服窗口也看到了電動車安裝使用要求都講明了，購買人在下面也回復(fù)了，已知知道了解了，但是，購買人在使用的過程當(dāng)中完全沒有按照那個(gè)電動車的操作方法去使用。購買人花多少錢買什么東西，這個(gè)不在法律國家范圍之內(nèi)。你想買什么，那是你的權(quán)利。

但是我的委托人跟你們溝通記錄里面詳細(xì)寫明了，他只要求把位置發(fā)給他，他自己安排人，自己安排把車拿回去，把錢給你們退掉，你們購買人當(dāng)時(shí)表示同意方案，平臺把款項(xiàng)給你們退回來，但是商品你們卻拒絕向商家退回。你們拒絕把商品退回，商品現(xiàn)在還在你們家里扣著，但是5萬元你們給拿回來了，知道嗎？

購買人利用自己的資源，利用網(wǎng)絡(luò)的平臺，把這個(gè)事兒給他顛倒黑白了。對于我委托人所經(jīng)營的這個(gè)品牌帶來很大損失，你們并誹謗我委托人全部都是摘字摘句的，你們只挑對你們有利的說出來了，現(xiàn)在退款不退貨，你們貨沒有退，又給我的委托人商品品牌帶來幾十萬損失，網(wǎng)上煽動各種不實(shí)的言論，包括他店鋪的名稱，包括自行車的品牌、廠家名稱等等都產(chǎn)生了很大很大的影響。依據(jù)我委托人的訴求，5萬元的名譽(yù)和精神損失費(fèi)，這個(gè)也是一分錢不能少的。依據(jù)你們在網(wǎng)絡(luò)上所散布的所有的謠言，所有的不實(shí)的信息。對我委托人店鋪的商家，包括對電動車的品牌，廠家已經(jīng)造成很大很大影響。

我的委托人只是念在你們購買人年齡比較大，沒有給你們過多的追求，但不代表他是好欺負(fù)的。你們雖然付了錢，但是你不要忘了，你們該有的賠償人家給你了，你該有的退款人家退給你了，但是貨品卻還在你們手里扣著不退給人家。第二，你們在網(wǎng)上煽動各種不實(shí)的言論，造成違規(guī)的的收益，電商平臺的店鋪后臺收益下降了30%，你給我算的是多少錢？這些損失是我委托人、還有他的品牌方來承擔(dān)的。如果說這個(gè)品牌方往下深究下去，其碼有幾十萬的損失費(fèi)，你們是拿不出來的，知道吧。

法律不會因?yàn)槟闶桥耍悄腥耍徒o你網(wǎng)開一面，根據(jù)刑法313條規(guī)定，有能力償還，拒不償還的這。你們還有3~7年的有期徒刑。是你們一而再，再而三的逼人家，甚至打商家投訴電話投訴人家。你們只考慮你們自己那點(diǎn)兒蠅頭小利，如果你不想履行，我們把商家所有的賠償信息全部列出來，該賠多少錢一分不少，你自己想明白，該怎么去做你自己想清楚。這個(gè)是電動車商鋪銀行卡號，你按照這個(gè)銀行卡號直接往里面轉(zhuǎn)就可以了。如果不提高重視的話，你將來總會有一條法律那把鋼刀扎在你們脖子上，我希望你們好自為之。后經(jīng)過我深圳催收公司的處理，購買方退還了電動車并賠償了5萬元損失費(fèi)。